Política de Privacidad

En AOM | AURORA (Automated Office Management), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web y nuestros servicios de gestión.

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte un servicio de excelencia y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información:

• Información proporcionada por el usuario: Datos ingresados voluntariamente al registrarte o configurar tu cuenta, tales como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono corporativo y credenciales de acceso.
• Datos de la API de Meta (Facebook / WhatsApp): Si vinculas tus canales de comunicación o inicias sesión a través de Meta, recopilamos únicamente la información básica estrictamente autorizada por la API de permisos (como tu nombre de perfil, identificadores de cuenta comercial y validaciones de tokens seguros). **No realizaremos publicaciones ni modificaciones en tus redes sociales sin tu consentimiento explícito.**
• Información recopilada automáticamente (Métricas y Analíticas): Recopilamos datos técnicos del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP de origen, y registros de interacción (como la apertura de notificaciones y clics en los enlaces puente) con el fin exclusivo de generar estadísticas de rendimiento comercial y optimizar la experiencia de usuario dentro del sistema.

2. Cómo tratamos la información y con qué finalidad

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para los siguientes fines operativos y comerciales legítimos:

• Proveer, operar y mantener activos los servicios de gestión de oficina y automatización omnicanal de la aplicación.
• Reconocer tu identidad como usuario autorizado y personalizar tu experiencia de navegación en tus próximas visitas (mediante el uso seguro de cookies de sesión).
• Enviar notificaciones críticas sobre el estado de la plataforma, alertas automáticas de seguridad, facturación o actualizaciones del sistema.
• Brindarte soporte técnico de alta calidad y dar respuesta oportuna a tus dudas o incidencias operativas.

3. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión de usuario activa y segura, así como para analizar patrones globales de tráfico que nos permitan optimizar el rendimiento del servidor. Puedes configurar tu navegador web para bloquear o rechazar las cookies; sin embargo, toma en cuenta que esto podría deshabilitar o limitar algunas funcionalidades críticas de la aplicación.

4. Cómo solicitar la eliminación de tus datos (Derecho al Olvido)

Respetamos tu derecho fundamental a controlar tu propia información. Si deseas revocar tu consentimiento y solicitar que eliminemos de forma definitiva y permanente todos los datos que hemos recopilado sobre ti en nuestros servidores, puedes ejercer este derecho en cualquier momento.

Para hacerlo, simplemente envíanos un correo electrónico a la dirección oficial de control: contacto@grupotiac.com con el asunto exactamente rotulado como: "Solicitud de eliminación de datos". Nuestro equipo técnico procesará tu requerimiento de manera inmediata y purgará tu información de forma definitiva en un plazo máximo de 72 horas hábiles, notificándote por la misma vía una vez que el proceso haya concluido con éxito.

5. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales o mejoras operativas del software. Te recomendamos revisar esta página de manera periódica. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de los canales internos de la plataforma.